Refund policy
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, acquire physical possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
Thiemann Publishing GmbH
Am Volkspark 81
10715 Berlin
Germany
Telephone: +49 176 41253911
Email: hello@totemeditions.com
of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement, for example by a letter sent by post or by email.
You may use the model withdrawal form provided below, but this is not mandatory.
You may also submit your withdrawal electronically using the“Request withdrawal / return” function in our online store. If you use this function, we will send you an electronic acknowledgement of receipt without undue delay.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your statement concerning the exercise of your right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of delivery, with the exception of any additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us.
We will make the reimbursement without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive your statement concerning your withdrawal from this contract.
We will make the reimbursement using the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. You will not incur any fees as a result of the reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, whichever occurs first.
You must return or hand over the goods without undue delay and no later than fourteen days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. Please send the goods to:
Thiemann Publishing GmbH – ID 17269
c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
Dieselstr. 2
50859 Cologne
Germany
The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired.
You bear the direct costs of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Model Withdrawal Form
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:
Thiemann Publishing GmbH
Am Volkspark 81
10715 Berlin
Germany
Email: hello@totemeditions.com
I/We () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods:
Ordered on () / received on ():
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Date:
Signature of consumer(s), only if this form is submitted on paper:
(*) Delete as appropriate.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Thiemann Publishing GmbH
Am Volkspark 81
10715 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 176 41253911
E-Mail: hello@totemeditions.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihren Widerruf außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion„Widerruf / Rückgabe anfragen“ in unserem Onlineshop übermitteln. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Thiemann Publishing GmbH – ID 17269
c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
Dieselstr. 2
50859 Köln
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Thiemann Publishing GmbH
Am Volkspark 81
10715 Berlin
Deutschland
E-Mail: hello@totemeditions.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
(*) Unzutreffendes streichen.